淘宝如何申请退款退货

在淘宝购物时，难免会遇到需要退款退货的情况。下面就为大家详细介绍一下淘宝退款申请退款退货的具体流程。

确认退款原因

首先，要明确自己想要退款退货的原因。是商品与描述不符、质量有问题，还是其他个人原因。清楚原因后，才能更有针对性地进行后续操作。

进入订单页面

打开淘宝 app，找到对应的订单。点击进入该订单详情页，在这里可以看到订单的各种信息，包括商品详情、物流状态等。

申请退款

在订单详情页中，找到“退款”或“申请退款”按钮，点击进入退款申请页面。根据实际情况选择退款原因，并填写退款说明（如有需要）。

选择退款类型

一般有仅退款和退款退货两种类型。如果商品还未收到或不想要了但无需退货，可选择仅退款；若商品已收到且存在问题需要退货，则选择退款退货。

填写退货信息

若选择退款退货，需填写退货物流信息。包括快递公司名称、快递单号等。填写完毕后，点击“提交退款申请”。

等待卖家处理

提交退款申请后，卖家会收到通知。卖家一般有一定时间（通常是 48 小时）来处理退款申请。期间可以查看退款进度。

卖家同意退款

若卖家同意退款，会给出退货地址等信息。按照卖家提供的地址，将商品包装好并寄回。同时，在退货物流发出后，要及时在退款页面填写物流单号，以便卖家能及时收到退货。

卖家确认收货退款

卖家收到退货并确认无误后，会操作退款。退款金额会原路返回至支付账户，整个退款退货流程至此完成。

总之，在淘宝申请退款退货并不复杂，只要按照上述步骤操作，就能顺利解决问题，保障自己的购物权益。