当创业企业家向员工授权后,委托代理关系就产生了。企业生产经营过程中会出现信息不对称,由于员工对于生产经营中的隐性知识及关键资源更为了解,决策权的下放导致代理成本的出现,员工可能会从自身利益最大化的角度着想,采取损害创业者利益的行为。中小企业中经常出现的企业资源个人化正是这种现象的体现,企业的关键知识、技术、客户资源被企业中的某些个人所占有,一旦条件成熟,他们就纷纷跳出企业成为其新的竞争对手。
授权后的员工由于工作能力得到了锻炼,其专有性人力资本得到投资,在委托代理关系中将比那些没有进行投资的员工拥有更强的谈判能力,占据优势地位,使企业形成对关键员工的过分依赖。为了留住某些关键员工,创业企业家往往要放弃最为看重的所有权和控制权,通过给予股份或期权的方式留人,提高了激励成本。许多创业企业家正是出于对企业资源个人化和激励成本提高的担心而无法将权力授出的。 2.由个人认知产生的授权障碍
创业企业家在创业过程中要面对快速变化的内外部环境要素,在这一动态过程中形成的个人认知模式也会影响到其授权行为。创业企业家通过识别机会,整合资源使企业快速成长,
过去的成功表现能够增强对于自己能力的信心;长期的工作经历使创业企业家具有与企业相关的专有知识或隐性知识,对出现问题的处理方式有着丰富的经验,形成了独特的行为模式;现代社会给予了创业成功者较高的社会评价,创业企业家容易从他人的羡慕和追随中体会到较高的自我效能感。从实践中我们可以发现,成功的创业者往往表现出强烈的自信。 创业企业家对于组织的文化、价值和企业绩效往往有着巨大的影响,这是由于他们较长的任期和在企业中的核心地位决定的。任期越长,取得的成就越大,创业企业家就越容易相信自己行为模式的正确性,出现所谓的“绝对正确感”。但随着环境的变化,其认知模式与环境要求可能会发生错位。创业企业家迷信于自己的认知模式,对他人产生强烈的不信任感,阻止了向员工授权,出现了授权障碍。
创业企业家独特的个性特征也会影响到其认知模式,导致授权障碍的出现。创业者一般具有较强的成就需要和权力需要。研究表明,当具有创业倾向的人在一些大公司或层级组织中担任部门主管时,其强烈的成就需要使这些人全身心地投入到工作中,他们对于授出权力和责任是很勉强的。社会权力的需要是个体潜意识对地位和对别人影响力的一种需要,这种需要对于创业活动来说是必要的,能促使创业企业家投入具有社会性影响的行动中,担当有效的领导。有权力需要的个人会从这种作为领导影响他人的行为中获得较大的满足感。这种对于影响力的需要往往使创业企业家采用自我强化行为,维护其手中的权力,给下属和企业带来负面影响。 3.由知识传递产生的授权障碍
随着创业企业家在企业中时间的增长,积累的特质性知识也在增长,这种特质性知识与特定的企业、发展经历、个人经验相关,是一种专门知识。专门知识是靠实践学习得来的,企业家被认为是从经验中进行学习,如果特定的经验是成功的,他们就会重复它,如果是失败的,他们会从中学习而不再重复它。这种专门知识的传递成本很高,而且创业企业家长期居于领导地位,与员工难以建立频繁、广泛、深入、及时的知识交流,会影响到知识传递的效果。而专门知识是否能够有效地传递对授权绩效起着决定作用。创业企业家会出现由于担心授权后的绩效而不肯授权的情况。 另外,创业企业家拥有的专门知识是嵌入于企业及其环境所组成的系统中,对背景知识和其他相关知识的依赖性较高,知识的系统嵌入性使企业成长阶段的某些职能难以分解。创业企业家既不能像大公司的CEO一样,将制定战略的任务交给咨询公司或者计划人员,而且由于企业管理系统的不完善,战略制定与战略执行难以彻底分开,创业企业家还不能只考虑战略的制定而将执行留给其他人。这一时期许多的战略、政策来自于具体的问题和机会,创业者作为“实干家”的能力依然很重要,他们密切参与企业日常经营活动将避免出现错误的政策,如给予了某位顾客或员工特别优惠,为错误的营销或薪酬惯例定下先例。这些现实会阻碍创业企业家向员工授权。
4.由社会网络产生的授权障碍
创业企业家作为创业活动的主体,根植于企业内外部的社会网络,信任是其社会网络的核心基础。在企业内部网络中创业者往往居于核心位置,这种核心性通过三个纬度显示出来——居间性、紧密性、关联性。居间性是指创业企业家居于信息的集中点,这时大部分来自于或传递到员工的信息要通过创业企业家传递,创业企业家具有影响他人的能力。紧密性是指创业企业家与员工直接联系而不是间接联系,而员工相互之间缺乏直接联系,这意味着创业企业家拥有更强大的权力基础。关联性是指创业企业家对其内部网络中的员工拥有重要的影响。从这三个纬度可以看到创业企业家通过与员工个体之间的联系强化组织内部的信任关系,其拥有的权力与在内部网络中所处的核心位置紧密相关。
除此之外,创业企业家还衔接能提供资源的外部关系网络,通过与其他个人或组织间的关系网络来获得企业发展必需的资源。外部关系网络是建立在对创业企业家个人信任的基础之上,难以与其分离,如在与客户签订订单或进行信用贷款时,客户或银行会要求创业者参与交易,这说明客户、投资者或其他资源供给者对创业者个人比对企业的信任程度更大。而且已建立的社会网络随着时间会变得越来越固定和层级化,网络间信息流动和沟通模式会形成定式,社会网络的刚性使创业者很难将其社会关系、网络进行转移,执行任务的授权受到限制。