12306退票规则是什么

在使用12306购买火车票的过程中，了解退票规则是非常重要的。那么，12306退票规则究竟是什么呢？

退票时间及手续费规定

- 在开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。例如，你预订了10天后出发的车票，提前16天退票，无需支付任何费用。

- 开车前48小时至15天期间退票的，收取票价5%的退票费。比如预订了3天后出发的车票，提前20天退票，就要按照票价的5%收取退票费。

- 开车前24小时至48小时期间退票的，收取票价10%的退票费。若预订了明天出发的车票，今天退票，退票费为票价的10%。

- 开车前24小时以内退票的，收取票价20%的退票费。临近出发才退票，手续费相对较高。

特殊情况退票说明

- 因伤、病不能乘车时，凭医院证明可在开车前48小时前办理退票手续，退票时不收取退票费；在开车前48小时以内的，收取票价5%的退票费；开车前24小时以内的，收取票价10%的退票费。

- 团体旅客（20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客）必须在开车48小时以前办理退票。

退票方式

- 可通过12306网站（含手机客户端）办理退票，在订单中找到需要退票的车票，点击“退票”按钮，按提示操作即可。

- 也可前往车站售票窗口或代售点办理退票手续，需携带购票时使用的有效身份证件。

退款到账时间

- 退票费在退票成功后会直接扣除。

- 退款一般会在15个工作日内到账，使用银行卡支付的，退款会退回到支付银行卡；使用支付宝、微信支付等第三方支付平台支付的，退款会退回到相应的第三方支付账户。

了解12306退票规则，能让我们在出行计划有变时，更合理地安排退票事宜，减少不必要的损失。大家在购票和退票时，一定要仔细阅读相关规定，确保自己的权益得到保障。