导读： 在淘宝购物时，商家们有时会遇到一些高退款率的买家，这无疑会给店铺运营带来一定困扰。而淘宝推出的高退款人群屏蔽功能，为商家提供了一个有效的解决办法。那么，这个功能该如何设置呢？一、进入设置入口首先，登录淘宝卖家后台。在卖家中心页面中，仔细寻找并点击“营销中心”选
在淘宝购物时，商家们有时会遇到一些高退款率的买家，这无疑会给店铺运营带来一定困扰。而淘宝推出的高退款人群屏蔽功能，为商家提供了一个有效的解决办法。那么，这个功能该如何设置呢？
一、进入设置入口
首先，登录淘宝卖家后台。在卖家中心页面中，仔细寻找并点击“营销中心”选项。接着，在下拉菜单里找到“客户运营平台”。进入客户运营平台后，你会看到一系列功能选项，在这里找到“智能营销”板块，其中就有“高退款人群屏蔽”的设置入口啦。
二、设置筛选条件
点击进入高退款人群屏蔽功能页面后，就可以开始设置筛选条件了。你可以根据自己店铺的实际情况，从多个维度进行筛选。比如，可以按照退款次数、退款金额、退款比例等条件来设定。例如，你可以设置为近 30 天内退款次数超过 3 次的买家进行屏蔽。设置好筛选条件后，系统会自动帮你找出符合条件的高退款人群。
三、确认并应用屏蔽
当系统筛选出高退款人群后，你需要仔细确认这些人群是否真的符合你想要屏蔽的标准。确认无误后，点击“应用屏蔽”按钮。这样，被屏蔽的买家在后续浏览你的店铺商品时，将无法看到你的宝贝展示，从而避免他们继续下单产生退款行为，减少对店铺的不良影响。
通过合理设置淘宝高退款人群屏蔽功能，商家能够更好地管理店铺运营，减少不必要的退款纠纷，提升店铺的整体运营效率和销售业绩。大家不妨赶紧去试试这个实用的功能，让店铺运营更加顺畅吧！
