12306候补车票退单能否全额退款

在购买火车票时，很多人会选择候补购票。当候补订单成功兑现后，如果又因为各种原因需要退单，那么是否会全额退款呢？这是众多候补购票用户关心的问题。

首先，要明确 12306 候补车票退单的规则。一般情况下，如果候补订单兑现成功，但还未换取纸质车票，且距离开车时间大于 8 小时，用户可以在 12306 网站或手机客户端直接办理退单，这种情况下会全额退款。例如，你购买的候补车票开车时间是第二天上午 10 点，而你在当天下午 2 点前办理退单，就符合这个条件，能全额拿回票款。

然而，如果距离开车时间小于 8 小时，或者已经换取了纸质车票，退单的规则就有所不同。此时，若因特殊情况（如伤病等）无法乘车，需要在开车前到车站办理退票手续。办理退票时，铁路部门会按照规定收取一定的退票费。退票费的收取标准根据票面乘车站开车时间前 48 小时以上、48 小时至 24 小时、不足 24 小时等不同情况而定。比如开车前 15 天以上退票的不收取退票费；开车前 48 小时以上、不足 15 天退票的，收取票价 5%的退票费；开车前 24 小时以上、不足 48 小时退票的，收取 10%退票费；开车前不足 24 小时退票的，收取 20%退票费。所以这种情况下，就不能全额退款了。

另外，如果候补订单没有成功兑现，也就是候补失败，那么会自动全额退款，款项会原路返回，一般在 1 - 7 个工作日内到账。

总之，12306 候补车票退单是否能全额退款，取决于订单的兑现情况以及距离开车的时间等因素。大家在候补购票时，要提前了解好相关规则，以便在遇到需要退单的情况时，能清楚自己的权益和应遵循的流程，避免不必要的损失。同时，也希望大家合理规划出行，尽量减少候补购票及退单的情况发生。