全国12315网上投诉进度怎么查

在使用全国12315平台进行投诉后，不少用户都想了解投诉的进度情况。下面就为大家详细介绍一下全国12315平台查进度的方法。

当您通过全国12315平台提交投诉后，可以通过以下几种方式查询进度。

首先，您可以登录全国12315平台官方网站。进入网站后，找到与您投诉相关的入口，一般在个人中心或投诉记录板块中能找到。点击进入相关页面，您就能看到自己投诉的详细信息，其中包括投诉进度的显示。如果投诉正在处理中，会显示当前处于哪个环节，例如是否已受理、正在分派处理部门等。

其次，您还可以通过全国12315平台的手机app进行查询。下载并安装app后，使用您注册的账号登录。在app界面中找到投诉相关的功能模块，进入后同样能看到您提交投诉的列表。点击具体的投诉记录，即可查看该投诉的进度详情。

另外，您还可以拨打12315热线电话进行查询。告知工作人员您的投诉相关信息，如投诉单号等，工作人员会为您查询并告知当前投诉的进度情况。

一般来说，投诉提交后，会经历受理、分派、处理、反馈等环节。在受理阶段，平台会确认您的投诉信息是否完整有效。分派环节会将投诉分配到具体的处理部门。处理部门会对投诉进行调查核实等操作，最后将处理结果反馈给您。您可以根据查看到的进度，了解投诉目前所处的阶段。

通过以上这些方法，您就能全面、及时地了解全国12315网上投诉的进度情况，让您对自己的投诉处理进程心中有数，保障自身合法权益的维护。