导读： 在网购盛行的今天，得物作为知名的潮流购物平台，吸引了大量消费者。然而，偶尔也会出现与卖家之间的纠纷。当遇到问题时，如何有效地投诉卖家以维护自身权益，成为了许多消费者关注的焦点。本文将从多个维度出发，详细介绍在得物平台上如何投诉卖家，以期为消费者提供实用的指南。
在网购盛行的今天，得物作为知名的潮流购物平台，吸引了大量消费者。然而，偶尔也会出现与卖家之间的纠纷。当遇到问题时，如何有效地投诉卖家以维护自身权益，成为了许多消费者关注的焦点。本文将从多个维度出发，详细介绍在得物平台上如何投诉卖家，以期为消费者提供实用的指南。
一、通过得物平台内部投诉
1. 进入投诉页面
首先，在得物购物页面下方进入“我”的页面。在“我”的页面内，找到并打开设置选项。在设置页面下方，点击“关于得物”，随后在“关于得物”页面中点击“投诉维权”。
2. 填写投诉信息
按照投诉维权页面的指引，详细填写相关信息。这些信息通常包括订单号、投诉原因、问题描述、相关证据（如商品照片、聊天记录截图等）。确保所填信息真实准确，以便平台能够迅速了解问题并给出解决方案。
3. 提交并等待处理
完成信息填写后，提交投诉申请。随后，耐心等待得物平台的处理结果。平台会根据投诉内容进行调查，并尽快给出回复。
二、寻求消费者权益保护机构帮助
1. 拨打12315投诉热线
如果通过得物平台内部投诉无法解决问题，消费者可以拨打12315消费者投诉举报专线电话。这是国家工商行政管理总局管理的消费者投诉热线，具有较高的权威性和公信力。在拨打电话时，应明确说明投诉的对象、具体问题和相关证据，以便相关部门能够及时处理。
2. 向消费者协会或其他调解组织申请调解
根据中华人民共和国消费者权益保护法第三十九条，消费者还可以向当地的消费者协会或其他依法成立的调解组织申请调解。这些组织会协助消费者与商家进行协商，力求达成双方都能接受的解决方案。
3. 向有关行政部门投诉
如果商家存在违法行为，消费者还可以向工商行政管理部门或其他有关行政部门进行投诉。这些部门会依法对商家的行为进行调查和处理，保护消费者的合法权益。
三、其他投诉途径
1. 拨打得物官方客服电话
消费者可以直接拨打得物官方客服电话（400-8919888），转接人工客服后详细说明问题，并提出自己的诉求。得物官方客服会尽力为消费者解决问题。
2. 通过得物app客服中心投诉
在得物app中，消费者可以在“我”的选项中选择“客服中心”，连接在线客服并告知具体情况。这种方式方便快捷，适合急需解决问题的消费者。
3. 使用第三方投诉平台
除了以上途径外，消费者还可以选择使用第三方投诉平台如黑猫投诉等。这些平台提供了便捷的投诉渠道和专业的处理机制，有助于消费者更有效地维护自身权益。
四、注意事项
1. 保存好相关证据
在投诉过程中，消费者应保存好相关购物记录、聊天记录、商品照片等证据。这些证据有助于证明自己的权益受到侵害，并在投诉过程中提供有力支持。
2. 保持冷静和理性
在投诉过程中，消费者应保持冷静和理性，避免情绪化的言辞和行为。这不仅有助于问题的解决，还能提高投诉的成功率。
3. 明确投诉对象和诉求
在投诉前，消费者应明确投诉对象和具体诉求。这有助于相关部门或组织迅速了解问题并给出解决方案。
综上所述，得物投诉卖家的方式多种多样。消费者可以根据自身情况选择合适的投诉途径，并遵循相关法律法规和平台规定进行维权。在投诉过程中，保持冷静、理性并提供充分的证据是关键。相信通过有效的投诉和维权手段，消费者能够维护自己的合法权益并促进电商市场的健康发展。
